Privacy Policy

Last update: Apr. 15, 2025

TABLE OF CONTENTS

1. General Information
2. Categories of Personal Data Processed
3. Purposes of Personal Data Processing
4. Legal Grounds for Personal Data Processing
5. Duration of Personal Data Processing
6. Transmission / Disclosure of Personal Data
7. Your Rights
8. How We Protect Personal Data
9. Updating Our Policy
10. How to Contact Us

This Privacy and Personal Data Protection Policy (“Policy”), in accordance with the provisions of Article 13 (1) and (2) of EU Regulation 2016/679 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data, describes how we, AVANGARDE TOOLS S.R.L., process the information brought to our attention, including personal data collected through this website (www.completerehabplus.ro) when used by you.

By using this website, you agree to the collection and use of your personal information (if provided) in accordance with this Policy.

If you do not agree with the terms set out in this privacy policy and with the provision of your personal data, please do not use this website or the services offered hereon.

For ease of reference, AVANGARDE TOOLS S.R.L. may be referred to as “AVANGARDE TOOLS”, “CLINICA COMPLETE REHAB PLUS”, “the Company”, “the Clinic”, “we”, “our” or “us”, and you may be referred to as the “user” or “visitor” of the site.

AVANGARDE TOOLS S.R.L., headquartered in Bacău, Arcadie Șeptilici Street, no. 82, Bacău County, having tax identification number (CUI) 39078293 and registration number J04/452/2018 in the Trade Registry, is a legal entity carrying out activities related to human health, owning and managing the “Complete Rehab Plus” Clinic, established and organized as a detoxification and complementary therapies center.

Moreover, AVANGARDE TOOLS is the legal entity responsible for processing personal data collected directly from you or from other sources as a result of accessing and viewing the information available on the website. In collecting these data, the Company acts as the Data Controller and, by law, we are required to provide you with information about us, the types of personal data we collect, how we use the information, to whom the data is disclosed, as well as the rights and options that data subjects have regarding the processing of their personal data.

To ensure that your data is processed securely, we have taken all reasonable measures to protect your personal information, and through this Policy we describe the measures we take to ensure information security and how you can contact us regarding data protection enforcement and exercising your rights.

www.completerehabplus.ro is the official website of AVANGARDE TOOLS S.R.L., created to better inform the users about our activities, the healthcare services we provide, and to ensure effective communication with the website users and anyone interested in our services.

In general, our intention is to collect personal data voluntarily provided by visitors to our website, necessary to grant access to information about the services and/or events we organize or participate in alongside our partners.

Please read this Policy carefully to learn more about how we process the information brought to our attention, including personal data collected via this website when used by you.

Our privacy and personal data protection policy applies to any user of the www.completerehabplus.ro website.

AVANGARDE TOOLS is committed to complying with the provisions of EU Regulation 2016/679 on the protection of natural persons regarding the processing of personal data and on the free movement of such data by taking appropriate technical and organizational measures designed to effectively implement data protection principles:

–Lawfulness, fairness, and transparency: we process your data legally and fairly, always being transparent about the information we use and properly informing you.
–You remain in control: within the limits of the law, we give you the possibility to verify the accuracy of your personal data, update or delete the data you have shared with us, and exercise your other rights.
–Data integrity and purpose limitation: we use data only for the purposes described at the time of collection or for new purposes compatible with the original ones, always respecting applicable legislation. We take reasonable steps to ensure personal data is accurate, complete, and up to date.
–Security: we have implemented reasonable security and encryption measures to protect your information as best as possible. However, please be aware that no website, application, or internet connection is completely secure.

AVANGARDE TOOLS only collects and processes personal data that users make available when accessing and visiting the website or through interaction with it.
You may use our website without disclosing any personal data, simply by viewing its content as a visitor, without the need to register an account or complete any contact form.

However, if you choose to interact with our website to use its features or functionalities, you will be required to provide certain personal data during a registration or authentication process necessary for:

• Contacting us and sending a message / request / inquiry / feedback
• Booking an online appointment

Therefore, to fulfill the above purposes, we collect personal data when you use the data collection forms within the various sections of the website:

1. CONTACT section on the main page, to send a message/request, requiring you to provide: full name, email address, user interest (reason for contact and a description or details of the message), including any other personal data or information voluntarily entered by the user in the message box.
2. APPOINTMENTS and BOOK NOW, where the form requires the following types of personal data: full name, age, email address, phone number, user interest (reason/purpose of the appointment), including any other personal data or information voluntarily entered by the user in the message box.

Providing personal information through our contact forms is mandatory in order to respond to user requests. Other personal data or information you choose to provide when completing the forms is optional. Failure to provide any required personal data marked with an asterisk (*) may result in our inability to contact you, process your request or appointment, or allow your participation in our events or use of integrated website functionalities.
In addition to the personal data and collection methods described above, we also collect data from other sources, as is the case with most websites.

Accordingly, the website www.completerehabplus.ro automatically collects certain technical information that identifies user or visitor activity, either from simply accessing the site or from viewing pages, sections, or clicking buttons on the website.

This technical information is collected automatically through cookies or similar technologies (such as web beacons, web server logs, etc.), stored in log files, and includes statistical data regarding user actions and navigation patterns that do not directly identify a specific person.

Cookies identify information such as: IP addresses (Internet Protocol), operating system, browser type, geographical location of the device, and other details about your visit to the website, such as the pages viewed or sections clicked. Your IP address may also be used to diagnose server issues, administer the site, analyze trends, track user navigation, and collect demographic information to help us better understand visitor preferences and needs.

Cookies and similar technologies help us improve the website and provide better, more personalized content. (For more information on the use of cookies on this website, please refer to the Cookie Policy available on our site.)

Furthermore, on the website www.completerehabplus.ro, you may encounter links to other websites for your information (e.g., www.google.com, www.facebook.com, www.instagram.com, etc.) or links we consider relevant in connection with our website content, but which are not under our control.

These external websites may operate independently of our website and may have their own privacy notices, statements, or policies. To understand how your personal data may be processed in relation to these linked websites, we recommend that you review their respective privacy policies before submitting any personal information. We are not responsible for the content or opinions expressed on websites we do not own or manage, nor for the use or privacy practices of other data controllers.

AVANGARDE TOOLS processes the personal data collected through the website www.completerehabplus.ro for the following purposes:

• Informing users, by displaying relevant content for the presentation and promotion of the Clinic’s activities and human health services;
• Registering and processing appointment requestscarrying out the necessary steps prior to concluding a contract between the Clinic and the patient (for example: communication between the Clinic and the user via various means for pre-contractual purposes, namely to provide information about the services and activities promoted on the website, with the aim of entering into a contract with the Clinic for the provision of human health services);
• Fulfilling the Clinic’s legal obligations related to accessing and/or delivering the services promoted on the site (issuing fiscal invoices, accounting records, performing economic, financial, administrative management activities and/or human resources management of the Clinic);
• Handling any requests/notifications/complaints received online from users via the contact form, as well as for the establishment or defense of a legal right in court, or for resolving disputes or investigations in which the Clinic is involved;
• Website administration and maintenance, improving the services and user experience on the website, analyzing user behavior when accessing the site, by using cookies, in order to provide general or personalized content and offers tailored to user interests or preferences;
• Protecting the website against fraud or other illegal activities, diagnosing or resolving technical issues related to the website’s operation;
• Other purposes that are compatible with or related to the above.

The legal basis for the processing of personal data by AVANGARDE TOOLS S.R.L., in accordance with the purposes outlined above, is as follows:

• The performance of a contract, to which you, as the data subject, are a party, or to take steps at your request prior to entering into a contract, pursuant to Article 6(1)(b) of EU Regulation 679/2016 (e.g., accessing one or more services at the request of the patient or their legal representative, managing the Clinic–patient relationship, and responding to user inquiries related to the services provided by the Clinic, as well as other pre-contractual measures or the provision of information about the services offered and promoted on the website);
• Compliance with the legal obligations of the data controller under Article 6(1)(c) of EU Regulation 679/2016 (e.g., the Clinic’s financial-accounting records in accordance with fiscal regulations, collecting service-related fees, handling user complaints submitted via the website, complying with archiving requirements, fulfilling contractual obligations, and adhering to internal policies and procedures);
• The legitimate interest of the company to ensure the proper functioning of the website, to continuously improve the services and user experience, for security purposes (to keep the website safe from fraud and other illegal activities), for managing disputes and investigations (internal or initiated by authorities), and for protecting the rights and interests of AVANGARDE TOOLS and its business partners, pursuant to Article 6(1)(f) of EU Regulation 679/2016.

The provision of data for these purposes is not mandatory, and refusal to provide such data will not have negative consequences for you.

AVANGARDE TOOLS prelucrează datele cu caracter personal doar pe durata necesară pentru îndeplinirea scopurilor de prelucrare mai sus menționate, iar ulterior pentru respectarea cerințelor legale în vigoare și pentru protejarea drepturilor legale și a intereselor noastre și ale persoanelor vizate (utilizatorii website-ului).

Informațiile colectate de cookies sunt prelucrate atâta timp cât sunt necesare pentru realizarea scopurilor mai sus menționate și vor fi stocate timp de 12 luni, în vederea realizării de analize și rapoarte legate de performanța website-ului. Ele vor fi șterse ulterior acestei perioade.

Pentru îndeplinirea scopurilor de prelucrare, AVANGARDE TOOLS poate dezvălui datele dumneavoastră cu caracter personal către parteneri noștri, către terțe persoane sau entități care sprijină desfășurarea activității noastre prin intermediul site-ului, precum: furnizori de servicii IT (mentenanță, dezvoltare software, găzduire web), furnizorii de servicii de contabilitate, de servicii de arhivare în format fizic/electronic, precum și la solicitarea organelor fiscale, judiciare sau a altor autorități competente de control ale statului, în baza și limitele prevederilor legale și ca urmare a unor cereri expres formulate.

Putem transmite datele și altor părți având consimțământul sau potrivit instrucțiunilor dumneavoastră.

Ne vom asigura, în limite rezonabile, că datele dumneavoastră nu părăsesc Spațiul Economic European, însă, în măsura în care vom transfera date către state din afara SEE, ne vom asigura, în toate cazurile, că transferurile sunt legitime, având la bază consimțământul dumneavoastră explicit sau alt temei legal.

În calitate de persoană vizată, în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 679/2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date, beneficiați de următoarele drepturi:

— Dreptul de a solicita accesul la datele dumneavoastră cu caracter personal: dreptul de a obține, de la AVANGARDE TOOLS, la cerere și în mod gratuit, confirmarea faptului că datele dumneavoastră cu caracter personal sunt sau nu sunt prelucrate de către AVANGARDE TOOLS și dreptul de a fi informat cu privire la respectiva prelucrare;

— Dreptul de a rectifica datele dumneavoastră cu caracter personal: dreptul de a obține de la AVANGARDE TOOLS rectificarea datelor dumneavoastră cu caracter personal incorecte/ incomplete;

— Dreptul de a șterge datele dumneavoastră cu caracter personal: dreptul de a obține de la AVANGARDE TOOLS ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal, însă în acest caz nu veți mai beneficia de posibilitatea de a primi informații prin intermediul adresei de poștă electronică. Acest drept nu va putea fi exercitat în măsura în care AVANGARDE TOOLS are obligația conform legii să păstreze și să proceseze anumite date cu caracter personal, de exemplu în cazul prestării de servicii, înregistrarea operațiunilor contabile. Datele pot fi șterse în următoarele situații:

• acestea nu mai sunt necesare pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau prelucrate;
• în cazul în care este retras consimțământul și nu există niciun alt temei juridic pentru prelucrare;
• în cazul în care vă opuneți prelucrării și nu există motive legitime care să prevaleze;
• în cazul în care datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal;
• în cazul în care datele cu caracter personal trebuie șterse pentru respectarea unei obligații legale;
• datele cu caracter personal au fost colectate în legătură cu oferirea de servicii ale societății informaționale conform dreptului Uniunii sau dreptului intern sub incidența căruia se află operatorul.

— Dreptul de a restricționa prelucrarea: dreptul de a obține de la AVANGARDE TOOLS restricția de prelucrare, în următoarele cazuri:

1. (i) acuratețea datelor cu caracter personal este contestată de dumneavoastră,
2. (ii) procesarea este nelegală și prin urmare, vă opuneți ștergerii datelor cu caracter personal, solicitând în schimb restricționarea prelucrării,
3. (iii) AVANGARDE TOOLS nu mai are nevoie de datele dumneavoastră cu caracter personal, dar dumneavoastră solicitați aceste date pentru stabilirea, exercitarea și apărarea unor pretenții legale.

Aveți dreptul de a vă opune în orice moment, în mod gratuit și fără nicio justificare ca datele dumneavoastră cu caracter personal să fie prelucrate în scop de reclamă, marketing și publicitate sau să fie dezvăluite unor terți într-un asemenea scop.

• Dreptul la portabilitatea datelor, respectiv dreptul de a primi datele cu caracter personal printr-o modalitate structurată, folosită în mod obișnuit și într-un format ușor de citit, precum și dreptul ca aceste date să fie transmise de către AVANGARDE TOOLS către alt operator de date, în măsura în care sunt îndeplinite condițiile prevăzute de lege;
• Dreptul la opoziție reprezintă dreptul ca în orice moment, din motive legate de situația dumneavoastră particulară, să vă opuneți prelucrării datelor în temeiul interesului legitim, cu excepția cazului în care AVANGARDE TOOLS are motive legitime și imperioase care justifică prelucrarea și care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților persoanelor vizate sau atunci când scopul prelucrării este constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță;
• Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate reprezintă dreptul de a nu fi subiectul unei decizii luate exclusiv pe baza unor activități de prelucrare automate, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă;
• Dreptul de a retrage oricând consimțământul dat în vederea încetării prelucrării datelor care se bazează pe consimțământul dumneavoastră. Retragerea nu va afecta legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului acordat înainte de retragere;
• Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere sau instanțele competente, atunci când considerați că datele cu caracter personal sunt prelucrate în mod nelegal de către AVANGARDE TOOLS. Astfel, beneficiați de dreptul de a vă adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal la adresa: București, B-dul G-ral Gheorghe Magheru, nr. 28-20 Sector 1 ori prin e-mail la: anspdcp@dataprotection.ro, sau instanțelor de judecată competente pentru apărarea oricăror drepturi garantate de legislația privind protecția datelor cu caracter personal care v-au fost încălcate.

Drepturile mai sus menționate sunt expres prevăzute în Regulamentul (UE) 679/2016 pentru protecția persoanelor fizice cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date și pot fi exercitate de către dumneavoastră în orice moment.

AVANGARDE TOOLS pune în aplicare măsuri de siguranță administrative, tehnice, organizatorice și fizice pentru a proteja datele dumneavoastră cu caracter personal împotriva distrugerii accidentale, ilegale sau neautorizate, pierderii, alterării, accesării, comunicării sau utilizării în alte scopuri. Facem tot posibilul pentru a păstra datele dumneavoastră în siguranță. Utilizăm protocoale sigure pentru comunicare și transfer de date (cum ar fi HTTPS), folosim anonimizarea și pseudonimizarea acolo unde este cazul. Monitorizăm sistemele noastre pentru posibile vulnerabilități și atacuri. Actualizăm și testăm tehnologia noastră de securitate în mod continuu.

Restricționăm accesul la datele dumneavoastră personale, permițând accesul doar acelor angajați care trebuie să cunoască acele informații pentru a vă oferi servicii. În plus, instruim angajații noștri cu privire la importanța confidențialității și menținerea confidențialității și securității informațiilor dumneavoastră.

Cu toate că folosim măsuri de securitate a site-ului în conformitate cu cele mai bune practici pentru a proteja site-ul web, e-mailurile și listele de corespondență, nu putem garanta că transmisiile de date pe Internet pot fi 100% sigure. În consecință, nu putem asigura sau garanta securitatea informațiilor pe care le transmiteți și înțelegeți că orice informație pe care o transferați către noi, se face pe propriul dumneavoastră risc. Vă sfătuim să limitați transmiterea informațiilor sensibile care nu sunt strict necesare evaluării preliminare prin aceste mijloace.

Dacă apare o scurgere de date cu caracter personal, vom face totul pentru a o elimina și pentru a evalua un nivel de risc legat de scurgere în conformitate cu politica noastră privind încălcarea datelor cu caracter personal. În cazul în care se constată că scurgerea poate duce la vătămări materiale sau nemateriale pentru dumneavoastră (de exemplu: furt de identitate, frauda sau pierdere financiară), vă vom contacta fără întârzieri nejustificate, cu excepția cazului în care legea prevede altfel. Toate demersurile noastre vor fi luate în deplină cooperare cu autoritatea competenta de supraveghere despre incidentele de utilizare incorectă sau incursiuni neautorizate în site-ul www.completerehabplus.ro. Vom face tot ce putem în mod rezonabil pentru a preveni încălcarea securității datelor cu caracter personal și pentru a asista autoritățile în cazul în care vor apărea încălcări.

Conținutul acestei Politici poate fi actualizat periodic, prin republicarea versiunii revizuite în pagina pe care o vizualizați la acest moment. În cazul unor modificări semnificative, vă vom informa despre acestea prin note de informare ușor vizibile postate pe website-ul nostru, indicând la începutul documentului când a fost făcută cea mai recentă actualizare. Versiunea revizuită intră în vigoare la data publicării pe website. Responsabilitatea de a verifica conținutul acestei pagini pentru a fi la curent cu cea mai recentă versiune a acestui document vă revine în totalitate.

Daca aveți întrebări sau comentarii despre prezenta Politica de confidențialitate privind prelucrarea datelor cu caracter personal, dacă doriți să vă exercitați drepturile sau să actualizăm datele cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră, vă rugăm să ne scrieți la sediul Societății AVANGARDE TOOLS S.R.L. din Bacău, str. Arcadie Șeptilici, nr. 82, jud. Bacău, ori prin e-mail, la adresa: contact(a)completerehabplus.ro

Totodată vă informăm că dreptul dumneavoastră de a vă adresa în orice moment autorității de supraveghere nu va fi afectat în niciun fel dacă ne contactați în prealabil, asigurându-vă că vom depune toate eforturile necesare pentru a rezolva orice problemă pe cale amiabilă cu dumneavoastră.

Datele de contact ale responsabilului nostru pentru prelucrarea datelor: e-mail: dpo(a)completerehabplus.ro